Trang web không khả dụng là gì? 5 Nguyên nhân và cách khắc phục

Trang web không khả dụng là gì?

“Trang web không khả dụng” là tình trạng một trang web không thể truy cập tại thời điểm người dùng yêu cầu. Điều này thường do quá tải máy chủ, bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật bất ngờ. Tình trạng này không chỉ gián đoạn trải nghiệm người dùng mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu suất doanh nghiệp.

Ví dụ, lỗi 404 (Not Found) khiến người dùng cảm thấy khó chịu và rời đi ngay lập tức, làm tăng tỷ lệ thoát trang (bounce rate). Nếu lỗi này xảy ra quá nhiều, nó báo hiệu với Google rằng website kém chất lượng, kéo theo điểm SEO giảm sút. Tương tự, lỗi 502 (Bad Gateway) và 503 (Service Unavailable) khiến website không phản hồi do máy chủ quá tải hoặc bảo trì, từ đó gây mất lòng tin nơi khách hàng và làm gián đoạn việc lập chỉ mục từ công cụ tìm kiếm.

Để ngăn chặn những rủi ro này, các doanh nghiệp nên nhanh chóng áp dụng các biện pháp như chuyển hướng URL cho lỗi 404 và đảm bảo độ ổn định của máy chủ. Việc bảo trì định kỳ giúp giảm thiểu tình trạng website không khả dụng và đảm bảo trải nghiệm người dùng luôn mượt mà.

Nguyên nhân khiến trang web không khả dụng

1. Lỗi Máy Chủ (Server Errors)
   • 503 Service Unavailable: Máy chủ quá tải hoặc đang bảo trì.
   • 502 Bad Gateway: Máy chủ nhận phản hồi không hợp lệ từ máy chủ khác.
   • Cách khắc phục: Đảm bảo máy chủ có khả năng xử lý lưu lượng lớn, kiểm tra định kỳ và bảo trì để phát hiện lỗi sớm.
2. Cấu Hình DNS Sai (Incorrect DNS Configurations)
   • Lame Delegation: Máy chủ DNS không cung cấp được câu trả lời chính xác.
   • Delegation Inconsistency: Sự không nhất quán trong cài đặt DNS.
   • Cách khắc phục: Kiểm tra và đồng bộ hóa DNS thường xuyên, đảm bảo cấu hình chính xác.
3. Dịch Vụ Hosting Không Ổn Định (Unreliable Hosting Services)
   • Phần cứng kém chất lượng và hỗ trợ kỹ thuật không đầy đủ có thể gây gián đoạn dịch vụ.
   • Cách khắc phục: Chọn nhà cung cấp hosting uy tín với dịch vụ hỗ trợ 24/7 và hệ thống sao lưu (backup) tự động.
4. Tấn Công DDoS (DDoS Attacks)
   • Làm quá tải máy chủ, khiến các yêu cầu hợp lệ bị gián đoạn.
   • Cách khắc phục: Sử dụng tường lửa chống DDoS, giải pháp bảo mật nâng cao, và CDN để giảm thiểu tác động.
5. Lỗi Khi Cập Nhật Trang Web (Issues from Website Updates)
   • Xung đột phần mềm hoặc lỗi cấu hình trong quá trình cập nhật.
   • Cách khắc phục: Thực hiện cập nhật trong môi trường thử nghiệm, sao lưu dữ liệu đầy đủ trước khi áp dụng thay đổi.

Cách khắc phục trang web không khả dụng

Để khắc phục tình trạng trang web không khả dụng, cần xác định rõ nguyên nhân và áp dụng các biện pháp phù hợp.

1. Khắc phục lỗi do máy chủ (Server)

• Chọn nhà cung cấp hosting đáng tin cậy:
  Hãy chọn nhà cung cấp hosting có tỷ lệ uptime trên 99,9%. Nhà cung cấp nên có cơ sở hạ tầng mạnh mẽ và khả năng hỗ trợ mở rộng tài nguyên khi lượng truy cập tăng đột biến.
• Bảo trì và nâng cấp thường xuyên:
  Thực hiện bảo trì định kỳ để cập nhật phần mềm, plugin và thay thế phần cứng cũ. Đồng thời, đảm bảo máy chủ được cấu hình cho dự phòng và cân bằng tải nhằm xử lý tốt các đợt truy cập cao điểm.
• Sử dụng cân bằng tải (Load Balancing):
  Triển khai hệ thống cân bằng tải để chia đều lượng truy cập giữa nhiều máy chủ, giúp tránh tình trạng một máy chủ bị quá tải và giảm thiểu nguy cơ downtime.

2. Khắc phục lỗi do dns (Domain Name System)

• Bảo mật máy chủ DNS:
  Thực hiện các biện pháp bảo mật như giới hạn các dịch vụ không cần thiết, áp dụng rate limiting để giảm thiểu các cuộc tấn công DDoS và đảm bảo có hệ thống DNS dự phòng.
• Kiểm tra và bảo trì DNS định kỳ:
  Đảm bảo cấu hình DNS đúng và thường xuyên rà soát để tránh sai sót có thể dẫn đến trang web không khả dụng.

3. Giải quyết vấn đề hosting không ổn định

• Đánh giá hiệu suất hosting:
  Thường xuyên theo dõi hiệu suất của nhà cung cấp dịch vụ hosting. Nếu tình trạng downtime diễn ra liên tục, hãy cân nhắc chuyển sang nhà cung cấp khác đáng tin cậy hơn.
• Chuyển sang cloud hosting:
  Sử dụng dịch vụ cloud hosting để tăng khả năng mở rộng và linh hoạt trong việc điều chỉnh tài nguyên theo nhu cầu thực tế, đặc biệt trong các giai đoạn có lượng truy cập lớn.

4. Ngăn chặn lỗ hổng bảo mật (bao gồm DDoS)

• Áp dụng biện pháp bảo mật mạnh mẽ:
  Sử dụng tường lửa (firewall), dịch vụ giảm thiểu DDoS và hệ thống lọc lưu lượng để bảo vệ trang web khỏi các cuộc tấn công. Triển khai Content Delivery Network (CDN) để phân tán lưu lượng và bảo vệ máy chủ gốc.
• Giám sát liên tục:
  Sử dụng các công cụ giám sát để phát hiện kịp thời những hoạt động bất thường như lưu lượng truy cập tăng đột biến và phản ứng nhanh khi phát hiện dấu hiệu tấn công.

5. Khắc phục lỗi do cập nhật (faulty updates)

• Kiểm tra cập nhật trước khi triển khai:
  Thử nghiệm tất cả bản cập nhật trong môi trường staging để phát hiện lỗi hoặc vấn đề tương thích trước khi áp dụng trên trang web chính thức.
• Sao lưu định kỳ:
  Thực hiện sao lưu dữ liệu thường xuyên để nhanh chóng khôi phục trang web khi xảy ra sự cố do cập nhật lỗi hoặc mất dữ liệu.

Cách phòng tránh trang web không khả dụng trong tương lai

Để duy trì một trang web luôn sẵn sàng và hoạt động ổn định, doanh nghiệp cần thực hiện các chiến lược phòng tránh chủ động như giám sát liên tục, bảo trì định kỳ và lập kế hoạch sao lưu.

Sử dụng công cụ giám sát như Netdata, UptimeRobot hoặc Pingdom giúp phát hiện sớm các vấn đề về hiệu suất và bảo mật, từ đó khắc phục kịp thời trước khi sự cố nghiêm trọng xảy ra. Đồng thời, hãy thiết lập cảnh báo dựa trên ngưỡng hiệu suất để đội ngũ kỹ thuật có thể nhanh chóng ứng phó với các bất thường.

Việc bảo trì thường xuyên và cập nhật các bản vá bảo mật cho phần mềm và thiết bị mạng giúp hạn chế rủi ro từ lỗ hổng bảo mật. Ngoài ra, xây dựng kế hoạch sao lưu và phục hồi dữ liệu tự động sẽ đảm bảo bạn có thể khôi phục trang web một cách nhanh chóng khi có sự cố. Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử và startups, việc triển khai cân bằng tải và giải pháp lưu trữ đám mây không chỉ giúp trang web linh hoạt đáp ứng lưu lượng truy cập lớn mà còn giảm nguy cơ gián đoạn do quá tải.

Hãy nhớ rằng: Một trang web ổn định là yếu tố cốt lõi để xây dựng niềm tin với khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Đừng để website ngừng hoạt động làm gián đoạn doanh nghiệp của bạn! Hãy đảm bảo trang web luôn ổn định và đáng tin cậy với giải pháp thiết kế và quản lý chuyên nghiệp từ Thiết kế Website. Ghé thăm ngay thietkeweb.vn để khám phá dịch vụ hỗ trợ toàn diện và bảo vệ doanh thu trực tuyến của bạn!