10 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất - Đánh giá & so sánh

Bạn đang bán hàng trên nhiều kênh nhưng gặp khó khăn trong việc quản lý đơn hàng, dữ liệu khách hàng và doanh thu? Làm thế nào để đồng bộ mọi nền tảng bán hàng như website, mạng xã hội, cửa hàng vật lý mà không tốn nhiều thời gian? Bài viết này sẽ giới thiệu top 10 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất 2025, giúp bạn vận hành doanh nghiệp một cách trơn tru và hiệu quả hơn!

Tại sao doanh nghiệp cần phần mềm quản lý bán hàng đa kênh?

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh giúp doanh nghiệp tối ưu hoạt động, giảm chi phí và tránh sai sót trong vận hành.

Trong năm 2025, việc quản lý nhiều kênh bán hàng thủ công không chỉ gây ra sự kém hiệu quả mà còn làm tăng rủi ro về dữ liệu, tồn kho và thất thoát doanh thu. Khi không có hệ thống quản lý tập trung, các doanh nghiệp gặp phải tình trạng mất đồng bộ dữ liệu giữa các nền tảng như Shopee, Lazada, Facebook, cửa hàng vật lý, dẫn đến sai lệch tồn kho, giao hàng chậm trễ hoặc mất khách hàng tiềm năng. Theo ước tính, các nhà bán lẻ mất hàng tỷ đồng mỗi năm do hàng tồn kho không được kiểm soát tốt, đặc biệt trong các sự kiện lớn như Black Friday.

Việc đầu tư vào phần mềm quản lý bán hàng đa kênh giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình, đồng bộ hóa dữ liệu từ các nền tảng khác nhau và cải thiện hiệu suất vận hành. Chẳng hạn, các công cụ như NetSuite hay TradeGecko cho phép cập nhật tồn kho theo thời gian thực, giúp giảm thiểu tình trạng overselling hoặc tồn kho dư thừa. Một doanh nghiệp đã tiết kiệm tới 16 giờ làm việc mỗi tháng chỉ nhờ việc tự động hóa nhập dữ liệu bán hàng.

Tiêu chí đánh giá phần mềm quản lý bán hàng đa kênh

Tiêu chí đánh giá phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp lựa chọn giải pháp phù hợp nhất.

Dễ sử dụng: Giao diện trực quan, dễ tiếp cận giúp nhân viên nhanh chóng làm quen mà không cần đào tạo chuyên sâu. Ví dụ, phần mềm có tính năng kéo-thả sẽ tiện lợi hơn so với nhập dữ liệu thủ công.
Khả năng tích hợp: Hỗ trợ kết nối với CMS, CRM, hệ thống ERP giúp đồng bộ dữ liệu, nâng cao hiệu quả vận hành. Một phần mềm kết nối sẵn với Google Analytics và nền tảng thương mại điện tử sẽ có lợi thế hơn.
Tính năng tự động hóa & AI: Hỗ trợ phân tích dữ liệu, tối ưu hóa quy trình như dự đoán xu hướng, tự động nhóm sản phẩm. Công cụ có AI gợi ý từ khóa SEO, nội dung tiếp thị sẽ được đánh giá cao hơn.
Giá cả và khả năng mở rộng: Doanh nghiệp cần phần mềm có mô hình giá linh hoạt, dễ nâng cấp theo quy mô. Ví dụ, nền tảng cung cấp gói dùng thử miễn phí hoặc tùy chỉnh theo nhu cầu doanh thu sẽ thu hút hơn.
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Đội ngũ hỗ trợ 24/7, nhiều kênh liên hệ, chính sách bảo trì ổn định là điểm cộng lớn. Phần mềm đảm bảo thời gian hoạt động trên 99,9% sẽ đáng tin cậy hơn.

Top 10 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất hiện nay

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh	Ưu điểm	Nhược điểm
Haravan	Quản lý đa kênh toàn diện (Facebook, Shopee, Lazada, Website, POS) Công cụ hỗ trợ livestream bán hàng mạnh mẽ Tích hợp nhiều phương thức thanh toán, vận chuyển Gói giá đa dạng, phù hợp cho cả SMEs và doanh nghiệp lớn	Chi phí cao cho gói nâng cao Cần thời gian làm quen với hệ thống
KiotViet	Giao diện dễ sử dụng Giá cả hợp lý Quản lý kho, đơn hàng hiệu quả Hỗ trợ tốt bán hàng offline qua POS	Khả năng tùy chỉnh hạn chế cho doanh nghiệp lớn Phí gia hạn có thể ảnh hưởng đến ngân sách doanh nghiệp nhỏ
Nhanh.vn	Mạnh về API đồng bộ kho hàng và đơn hàng, hỗ trợ tốt sàn TMĐT Hỗ trợ vận chuyển đa kênh	Khó khăn khi cập nhật kho từ hệ thống bên ngoài Chi phí có thể cao nếu sử dụng nhiều module
Sapo Omnichannel	Quản lý bán hàng đa kênh tốt Hỗ trợ marketing và chăm sóc khách hàng Giá cả cạnh tranh Tích hợp với nhiều nền tảng vận chuyển	Khả năng mở rộng hệ thống cho doanh nghiệp lớn còn hạn chế
TrustSales	Tích hợp hệ thống đánh giá khách hàng Dễ sử dụng, hỗ trợ bán hàng trên đa nền tảng Hỗ trợ tốt kênh Facebook & Zalo	Tính năng quản lý kho còn hạn chế Không chuyên sâu về TMĐT
PosApp	Giao diện thân thiện Hệ thống POS dễ sử dụng Hỗ trợ đa dạng mô hình kinh doanh từ F&B đến bán lẻ	Thiếu các tính năng nâng cao Không tối ưu cho bán hàng TMĐT
TPos	Giá thành rẻ Hỗ trợ cơ bản POS, quản lý kho Phù hợp với shop nhỏ & startup	Không có tính năng mạnh về TMĐT Hạn chế trong mở rộng hệ thống
Subiz	Mạnh về chăm sóc khách hàng Tích hợp chatbot, live chat	Không chuyên sâu về quản lý bán hàng Thiếu tính năng quản lý kho và đơn hàng
Ocha	Giải pháp POS đơn giản, dễ dùng Phù hợp cho quán cafe và shop nhỏ	Chưa hỗ trợ quản lý đa kênh tốt Thiếu tính năng mở rộng
Suno	Giá rẻ, dễ sử dụng Quản lý POS cơ bản Hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử	Không có tính năng mở rộng cho TMĐT Chủ yếu dành cho bán hàng tại cửa hàng

Nên chọn phần mềm quản lý bán hàng đa kênh nào? Điều này phụ thuộc vào sự lựa chọn của mỗi doanh nghiệp. Nếu:

Doanh nghiệp lớn: Haravan, Nhanh.vn, Sapo Omnichannel – tích hợp tốt, nhiều tính năng mở rộng.
SMEs: KiotViet, PosApp, TrustSales – dễ dùng, chi phí hợp lý, phù hợp quản lý bán hàng hiệu quả.
Cửa hàng nhỏ lẻ: TPos, Ocha, Suno – hệ thống POS cơ bản, đủ dùng với nhu cầu đơn giản.

Đừng để việc quản lý bán hàng đa kênh trở thành rào cản khiến bạn mất khách hàng! Hãy khám phá ngay top 10 phần mềm tốt nhất 2025 và chọn giải pháp phù hợp để tối ưu doanh thu. Xem chi tiết tại Thiết kế website.